Politique de retour – Camali Bijoux

🇫🇷 Politique de remboursement ou d’échange – Camali Bijoux

Date d’entrée en vigueur : 14 octobre 2025

Chez Camali Bijoux, nous sommes fiers de la qualité et de l’authenticité de nos bijoux en véritable or 18K. Chaque article est soigneusement vérifié avant l’expédition. Toutefois, nous comprenons qu’un retour ou un échange puisse parfois être nécessaire.

1. Retours et échanges

Étant donné que nos bijoux sont fabriqués en véritable or 18K, les retours sont acceptés uniquement dans les conditions suivantes :

L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine (avec étiquette, boîte et carte d’authenticité, le cas échéant).
La demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
Les articles présentant des signes d’usure, de dommage, de redimensionnement ou de modification ne sont pas admissibles à un remboursement ou un échange.

2. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être retournés ni échangés :

Boucles d’oreilles
Bijoux personnalisés ou gravés
Articles en promotion ou en solde

3. Processus d’échange

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par message.

4. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos et les détails de votre commande.
Nous évaluerons la situation et procéderons à un remplacement selon la disponibilité.

Camali Bijoux n’est pas responsable des bris, pertes ou dommages survenus après la livraison.

Nous offrons toutefois un service de réparation pour nos bijoux, à vos frais.
(Les coûts varient selon la nature de la réparation.)

5. Nous joindre

Pour toute question concernant les retours ou les échanges :

📧 camalibijoux@gmail.com
📍 Montréal, Québec, Canada