Politique d’échange – Camali Bijoux 18K
Date d’entrée en vigueur : 14 octobre 2025
1. Échanges : Chez Camali Bijoux, toutes les ventes sont considérées comme finales. Pour les achats en ligne, nous comprenons qu’un échange peut parfois être nécessaire. Les échanges sont acceptés dans les conditions suivantes :
- L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine (avec étiquette, boîte et facture).
- La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
- Les articles présentant des signes d’usure ou de dommage ne sont pas admissibles à un échange.
- Les aricles achetés via financement, KLARNA, AFTERPAY ou AFFIRM sont en VENTE FINALE étant donné qu’il y a des frais administratifs importants. Dans certains cas, nous acceptons toutefois les échanges pour une valeur égale ou supérieure.
2. Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être échangés :
- Boucles d’oreilles
- Bijoux personnalisés ou gravés
- Articles en promotion ou en solde
- Les aricles achetés via financement, KLARNA, AFTERPAY ou AFFIRM sont en VENTE FINALE étant donné qu’il y a des frais administratifs importants. Nous acceptons toutefois les échanges pour une valeur égale ou supérieure.
3. Processus d’échange
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par message pour passer à la prochaine étape.
4. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos et les détails de votre commande.
Nous évaluerons la situation et procéderons à un remplacement selon la disponibilité.
Camali Bijoux n’est pas responsable des bris, pertes ou dommages survenus après la livraison.
Nous offrons toutefois un service de réparation pour nos bijoux, à vos frais.
(Les coûts varient selon la nature de la réparation.)
5. Nous joindre
Pour toute question concernant les retours ou les échanges :
📧 camalibijoux@gmail.com
📍 Montréal, Québec, Canada