Politique d’échange – Camali Bijoux 18K

Date d’entrée en vigueur : 14 octobre 2025

1. Échanges

Chez Camali Bijoux, toutes les ventes sont considérées comme finales. Pour les achats en ligne, nous comprenons qu’un échange peut parfois être nécessaire. Les échanges sont acceptés dans les conditions suivantes :

• L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine (avec étiquette, boîte et facture).
• La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles présentant des signes d’usure ou de dommage ne sont pas admissibles à un échange.
• Les articles achetés via financement, KLARNA, AFTERPAY ou AFFIRM sont en VENTE FINALE étant donné qu’il y a des frais administratifs importants. Dans certains cas, nous acceptons toutefois les échanges pour une valeur égale ou supérieure.

2. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être échangés :

• Boucles d’oreilles
• Bijoux personnalisés ou gravés
• Articles en promotion ou en solde

Les articles achetés via financement, KLARNA, AFTERPAY ou AFFIRM sont en VENTE FINALE étant donné qu’il y a des frais administratifs importants. Nous acceptons toutefois les échanges pour une valeur égale ou supérieure.

3. Processus d’échange

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par message pour passer à la prochaine étape.

4. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos et les détails de votre commande.

Nous évaluerons la situation et procéderons à un remplacement selon la disponibilité.

Camali Bijoux n’est pas responsable des bris, pertes ou dommages survenus après la livraison.

Nous offrons toutefois un service de réparation pour nos bijoux, à vos frais.
(Les coûts varient selon la nature de la réparation.)

5. Options de paiement avec Affirm

Les options de paiement sont offertes par Affirm Canada Holdings Ltd. (« Affirm »). Votre taux sera compris entre 0 % et 31,99 % TAEG (là où il est disponible et sous réserve des restrictions réglementaires provinciales). Le TAEG est offert en fonction de la solvabilité et est soumis à une vérification d’admissibilité. Tous les clients ne seront pas admissibles au TAEG à 0 %.

Les options de paiement dépendent du montant de votre achat, peuvent varier selon le marchand et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les provinces ou territoires. Les conditions de l’option de paiement seront indiquées à la caisse.

Il peut être nécessaire d’effectuer un acompte (ou un paiement dû aujourd’hui). Affirm accepte les cartes de débit et les PAD comme formes de remboursement. Certaines options de paiement peuvent être admissibles à un remboursement sous forme de cartes de crédit. Veuillez consulter les conditions générales de votre carte de crédit lorsque vous l’utilisez comme moyen de remboursement.

Voici quelques exemples d’options de paiement :

• Un achat de 800 $ peut être fractionné en 12 paiements mensuels de 72,21 $ à un TAEG de 15 %
• Ou en 4 paiements sans intérêt de 200 $ toutes les 2 semaines

Les offres de financement peuvent varier de temps à autre et peuvent être modifiées ou annulées à tout moment.

Pour plus d’informations : https://helpcenter.affirm.ca

6. Nous joindre

Pour toute question concernant les retours ou les échanges :

📧 camalibijoux@gmail.com
📍 Montréal, Québec, Canada